Temu拓展非洲市場(chǎng)進(jìn)軍尼日利亞：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收入下降

鞭牛士報(bào)道，11月28日消息，據(jù)外電報(bào)道，總部位于中國(guó)的電子商務(wù)巨頭 Temu 憑借其獨(dú)特的制造商直銷模式進(jìn)入尼日利亞，有望徹底改變這個(gè)非洲人口最多國(guó)家的網(wǎng)上購(gòu)物。

此次發(fā)布是在 Temu 進(jìn)軍南非市場(chǎng)數(shù)月后，在社交媒體上引起轟動(dòng)的積極營(yíng)銷攻勢(shì)的支持下進(jìn)行的。這表明 Temu 打算挑戰(zhàn) Jumia 等老牌企業(yè)，同時(shí)重新定義非洲蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)者期望。

Temu 進(jìn)軍尼日利亞是經(jīng)過深思熟慮的舉動(dòng)，它利用了一種顛覆全球市場(chǎng)的模式。通過消除中間商并提供工廠直銷定價(jià)，該平臺(tái)吸引了 80 多個(gè)國(guó)家對(duì)價(jià)格敏感的消費(fèi)者。

該公司發(fā)言人告訴媒體，Temu 于 11 月開始為尼日利亞客戶提供服務(wù)，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)。

「我們發(fā)現(xiàn)尼日利亞消費(fèi)者對(duì)優(yōu)質(zhì)實(shí)惠產(chǎn)品的需求日益增長(zhǎng)，我們很自豪地向市場(chǎng)推出我們的工廠直銷模式。我們的目標(biāo)是提供一個(gè)安全可靠的平臺(tái)，讓消費(fèi)者可以放心購(gòu)買優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的產(chǎn)品。」

這一戰(zhàn)略與 Temu 今年早些時(shí)候迅速進(jìn)入南非的策略如出一轍。該公司與另一家由中國(guó)企業(yè)控股的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Shein 一起，迅速在南非獲得了發(fā)展，以超低價(jià)格和快速送貨擊敗了當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)公司。

南非最大的電子零售商 Takealot于 9 月出售了其時(shí)尚部門 Superbalist ，同時(shí)譴責(zé)外國(guó)公司強(qiáng)行進(jìn)入的不公平做法。

此外，由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，Jumia 最近退出了南非市場(chǎng)。

然而，Temu 的進(jìn)攻并非毫無(wú)爭(zhēng)議。南非企業(yè)擔(dān)心 Temu 激進(jìn)的定價(jià)策略會(huì)侵蝕市場(chǎng)份額，而政府則予以反擊，考慮制定新的稅收框架，為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商提供公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

盡管如此，這家新貴公司仍堅(jiān)持不懈，愿意花大價(jià)錢來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。事實(shí)上，Temu 的營(yíng)銷支出令人震驚，據(jù)報(bào)道，該公司每季度在促銷和廣告上投入近 5 億美元。這使得它能夠在社交媒體和應(yīng)用商店中推出難以錯(cuò)過的優(yōu)惠，包括限時(shí)優(yōu)惠、獎(jiǎng)品輪盤和推薦獎(jiǎng)勵(lì)。

據(jù)報(bào)道，Temu 的總銷售額從 2022 年 9 月的 300 萬(wàn)美元飆升至 2023 年 4 月的 4 億美元。

打破現(xiàn)狀

Temu 進(jìn)入尼日利亞是對(duì)非洲領(lǐng)先電子商務(wù)平臺(tái) Jumia 的直接挑戰(zhàn)，后者長(zhǎng)期以來(lái)一直主導(dǎo)著市場(chǎng)，但目前正面臨停滯和運(yùn)營(yíng)障礙。

Jumia報(bào)告稱，2024 年第三季度收入同比下降 13%，并且一直在努力擴(kuò)大其客戶群，自 2023 年以來(lái)，其客戶群一直停留在 200 萬(wàn)用戶左右。

Jumia 自 2019 年 IPO 以來(lái)持續(xù)虧損，虧損額超過 10 億美元，并且停止了多個(gè)垂直市場(chǎng)，并退出了南非和突尼斯等表現(xiàn)不佳的市場(chǎng)，這凸顯了其脆弱性。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，Jumia 已擴(kuò)展到農(nóng)村地區(qū)，建立了一個(gè)提貨站網(wǎng)絡(luò)，旨在降低配送成本。

雖然這種內(nèi)陸戰(zhàn)略可以擴(kuò)大其覆蓋范圍，但 Temu 以超低價(jià)格和以客戶為中心的政策（如 90 天退款保證和強(qiáng)大的反欺詐措施）而聞名，這為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樹立了新的標(biāo)準(zhǔn)。

Temu 渴望找到優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槟崛绽麃啍U(kuò)張也意味著與中國(guó)同行速賣通展開競(jìng)爭(zhēng)，后者深受尼日利亞在線購(gòu)物者購(gòu)買外國(guó)商品的歡迎。

與此同時(shí)，Jumia 退出南非市場(chǎng)僅幾個(gè)月前，亞馬遜 (Amazon.co.za) 的正式上線震動(dòng)了當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)格局。這 家全球零售巨頭于 2024 年 5 月入駐， 讓原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

Jumia 首席執(zhí)行官 Francis Dufay 最近暗示了這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)，并指出在南非，“增長(zhǎng)潛力肯定更加困難”，特別是在本地和國(guó)際零售商激烈爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的環(huán)境下。

尼日利亞的挑戰(zhàn)

尼日利亞市場(chǎng)擁有 2 億多人口，且中產(chǎn)階級(jí)不斷壯大，自然是該應(yīng)用程序的下一個(gè)目標(biāo)。該應(yīng)用程序已憑借低廉的價(jià)格和引人入勝的購(gòu)物體驗(yàn)在全球引起轟動(dòng)。

過去，尼日利亞一直是許多全球企業(yè)難以攻克的難題，面臨著無(wú)數(shù)挑戰(zhàn)，但 Temu 大膽下注，相信自己能在其他國(guó)家苦苦掙扎的地方取得成功。

據(jù) Temu 發(fā)言人稱，該公司獨(dú)特的商業(yè)模式專注于制造商直接面向消費(fèi)者的銷售和大幅折扣，旨在讓每個(gè)人都能享受網(wǎng)上購(gòu)物，即使是在尼日利亞等基礎(chǔ)設(shè)施存在挑戰(zhàn)的市場(chǎng)。

但尼日利亞的物流環(huán)境往往效率低下、缺乏信任，這是 Temu 必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。該公司已與當(dāng)?shù)乜爝f公司 Flytexpress 和 Speedaf 合作，以解決這些障礙。“我們?nèi)蕴幱谶\(yùn)營(yíng)的初始階段，重點(diǎn)是了解當(dāng)?shù)仄茫员愀玫囟ㄖ莆覀兊姆?wù)，”Temu 的發(fā)言人說。

為了增強(qiáng)消費(fèi)者信任度（這是尼日利亞電子商務(wù)領(lǐng)域長(zhǎng)期關(guān)注的問題），Temu 強(qiáng)調(diào)了其加密支付系統(tǒng)、德國(guó) DEKRA 網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及反網(wǎng)絡(luò)釣魚工作組成員資格。這些措施，加上實(shí)時(shí)貨運(yùn)跟蹤和全天候客戶服務(wù)等功能，旨在讓新用戶放心，避免受到網(wǎng)絡(luò)欺詐的威脅。

Temu 在全球迅速崛起后，于尼日利亞推出。自 2022 年在美國(guó)首次亮相以來(lái)，該平臺(tái)已占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，在北美超越了 Shein 等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并進(jìn)入了全球 80 多個(gè)市場(chǎng)。然而，其迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭也引發(fā)了審查。

南非為 Temu 提供了一個(gè)開拓非洲市場(chǎng)的試驗(yàn)場(chǎng)。盡管遭到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)的強(qiáng)烈反對(duì)，但 Temu 在南非取得的成功可能為其尼日利亞戰(zhàn)略提供了借鑒。通過利用首次進(jìn)軍非洲的經(jīng)驗(yàn)，Temu 旨在鞏固其在尼日利亞市場(chǎng)的立足點(diǎn)，麥肯錫預(yù)測(cè)，到 2025 年，該市場(chǎng)的電子商務(wù)銷售額將超過 750 億美元。

Temu 進(jìn)軍尼日利亞標(biāo)志著非洲電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻。其顛覆性的定價(jià)模式和對(duì)消費(fèi)者信任的重視為長(zhǎng)期由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)主導(dǎo)的市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。然而，Temu 能否在非洲獨(dú)特復(fù)雜的環(huán)境中復(fù)制其全球成功仍有待觀察。

目前，Temu 的實(shí)惠價(jià)格、工廠直銷的效率和以客戶為中心的政策為決戰(zhàn)打下了基礎(chǔ)。隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，最終的贏家可能是非洲消費(fèi)者——只要激烈的競(jìng)爭(zhēng)能夠刺激創(chuàng)新，同時(shí)又不損害質(zhì)量或可持續(xù)性。